FAQ
Questions fréquemment posées
Produit
Quels types de produits propose VAPURIS ?
VAPURIS propose des nettoyeurs vapeur portables conçus pour l’entretien de la maison et de la voiture. Ils permettent de nettoyer à la vapeur et peuvent s’utiliser avec de l’eau seule, selon les besoins.
Le nettoyeur vapeur convient-il à toutes les surfaces ?
Il est adapté à de nombreuses surfaces : sols, carrelage, joints, vitres, cuisine, salle de bain et intérieur de voiture. Pour les matériaux sensibles (tissus délicats, surfaces vernies, plastiques fragiles), nous recommandons un test sur une petite zone avant utilisation.
À quoi sert la vapeur chaude au quotidien ?
La vapeur chaude aide à décoller les saletés, graisses et résidus sur les surfaces du quotidien. Elle facilite l’entretien des zones difficiles d’accès, notamment grâce aux accessoires fournis.
Faut-il ajouter des produits de nettoyage ?
Ce n’est pas obligatoire : l’appareil peut s’utiliser avec de l’eau seule pour de nombreux usages. Selon le niveau d’encrassement, certains utilisateurs préfèrent compléter avec une solution adaptée (en respectant les consignes d’utilisation).
Quels accessoires sont inclus ?
Le kit comprend généralement un pistolet vapeur, un tuyau, des buses (précision / large / coudée) et plusieurs brosses pour adapter le nettoyage selon la surface. Le contenu exact est indiqué sur la fiche produit.
Y a-t-il des précautions d’usage ?
Oui : ne dirigez pas la vapeur vers la peau, tenez l’appareil hors de portée des enfants et évitez les surfaces sensibles à la chaleur. Testez toujours sur une zone discrète avant un nettoyage complet. Laissez refroidir avant de ranger.
Le produit est-il adapté comme idée cadeau ?
Oui, c’est une idée cadeau pratique pour les personnes qui aiment l’entretien de la maison, la voiture ou les accessoires utiles au quotidien.
🚚 Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est estimée entre 3 et 6 jours ouvrés (hors dimanche). Cette estimation peut varier selon la période et le transporteur.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre espace client (si disponible).
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement afin que nous fassions le maximum pour la modifier ou l’annuler. Une fois expédiée, il faudra attendre la réception pour demander un retour.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception, conformément à notre politique de retours. Si vous proposez une extension (ex. 30 jours), elle est précisée dans la politique de retours.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon le mode de paiement et les délais bancaires.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à contact@vapuris.com. Pensez à indiquer votre numéro de commande pour une prise en charge plus rapide.